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FAQ

  • Allgemein: Mein Spiel ist defekt / Teile sind defekt / Teile fehlen

    Bitte schauen Sie zuerst hier, ob Ihre Frage bereits beantwortet wird. Ansonsten besuchen Sie die Seite Service, und informieren Sie sich wie Ihnen geholfen werden kann.
  • Allgemein: Ich benötige eine Anleitung zu einem bestimmten Spiel

    Sie finden die Anleitungen zu den Spielen auf der jeweiligen Produktseite
  • Allgemein: Wo kann ich Spiele von Goliath kaufen? Kann ich direkt bei Goliath bestellen?

    In der Händler-Übersicht erfahren Sie, wo Sie unsere Spiele u.a. kaufen können. Bitte beachten Sie aber, dass die Übersicht nur einen Auszug darstellt. Ob ein Spiel tatsächlich in einem bestimmten Geschäft erhältlich ist, müssen Sie im Einzelfall direkt mit dem Geschäft vor Ort abklären. Unsere Spiele erhalten Sie ausschließlich über den Handel, und nicht bei Goliath direkt.  
  • Kackel Dackel: Das Futter ist eingetrocknet / Ich habe das Futter verloren

    Sie erhalten im Handel die Produkte Slimy oder Pupsi, welche Sie für das Spiel Kackel Dackel verwenden können      
  • Robo Fish / Mermaid: Der Fisch / die Mermaid hört nicht auf sich zu bewegen

    Trocknen Sie den Fisch komplett ab. Achten Sie darauf, dass die beiden schwarzen Kontakte keine Verbindung durch Wasser oder Finger haben.
  • Robo Fish / Mermaid: Der Fisch / die Mermaid schwimmt nicht mehr

    Wechseln Sie die Batterien aus. Achten Sie auf die korrekte Anordnung der Pole, und das korrekte Verschließen des Batteriefachs. Die Serie "LED" ist mit einem Mechanismus ausgestattet, der den Fisch nach einiger Zeit automatisch abschaltet. Nehmen Sie den Fisch aus dem Wasser, trocknen Sie ihn ab, und legen Sie ihn erneut ins Wasser
  • Schweine Schwarte: Das Spiel lässt sich nicht mehr zurücksetzen

    Es gibt zwei verschiedene Versionen des Schweinchens, welche unterschiedliche Mechanismen zum Zurücksetzen des Spiels haben. Bitte prüfen Sie, welche Version Ihnen vorliegt, und gehen Sie nach der entsprechenden Anleitung vor: Version 1 - zu erkennen an der blau-weiß karierten Hose Das Schweineschwänzchen wird nach links gedrückt. Dadurch entweicht die Luft aus dem Bauch.   Version 2 - zu erkennen an der komplett blauen Hose Durch ein weiteres mal Drücken auf den Kopf entweicht die Luft aus dem Bauch.
  • Super Sand: Enthält Super Sand Allergene wie Gluten oder Erdnüsse?

    Super Sand enthält kein Gluten und keine Erdnüsse.
  • Super Sand: Die Struktur des Sandes ist unterschiedlich. Woran liegt das?

    Super Sand fühlt sich nicht immer gleich an. Manchmal ist er etwas weicher, ein anderes Mal etwas klebriger. Das liegt daran, dass Super Sand ein Naturprodukt ist. Naturprodukte neigen dazu nie zu 100% identisch zu sein. Um die bestmögliche Struktur zu erreichen, muss der Sand aus der Verpackung genommen, etwas aufgelockert werden, und für einige Stunden an der Luft zum Atmen liegen. Dadurch verändert sich die Struktur, und er wird weich / fluffig. Sollte Super Sand dennoch eine vollkommen andere Struktur haben, oder auf sonstige Art und Weise Grund zur Reklamation geben, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung.
  • Super Sand: Hinterlässt Super Sand Rückstände auf dem Untergrund?

    Es gibt vereinzelte Bedenken, dass Super Sand Rückstände auf verschiedenen Untergründen wie Teppich, Parkett oder Möbeln hinterlässt. Umfangreiche Tests belegen, dass dies nicht der Fall ist. Super Sand lässt sich von nahezu allen gewöhnlichen Untergründen zu 100% rückstandslos entfernen. In Einzelfällen (unbehandeltes Holz, Naturstein) kann der Untergrund mit Wasser restlos gereinigt werden
  • Super Sand: Es gibt anderen Spielsand auf dem Markt. Worin liegt der Unterscheid zu Super Sand?

    Hauptsächlich unterscheidet sich Super Sand von anderem Spielsand durch seine Struktur und das Gefühl in der Hand. Außerdem ist Super Sand sehr stabil wenn er geformt wird. Er ist nicht so körnig wie anderer Sand, und kann so viel einfacher wieder aufgesammelt werden. Er hinterlässt z.B. auch auf Teppich grundsätzlich keine Rückstände, da er nicht in die Fasern eindringt. Sollte dies bei sehr hochflorigem Teppich dennoch passieren, kann Super Sand sehr einfach mit einem Staubsauger entfernt werden.
  • Super Sand: Super Sand hat manchmal einen leichten Geruch. Ist das normal?

    Da es sich bei Super Sand um ein Naturprodukt handelt, kann sich der Geruch von Charge zu Charge unterscheiden. Das ist abhängig vom verwendeten Material, der Verpackung, Lagerung und weiteren Einflüssen. In den meisten Fällen hat Super Sand aber einen neutralen bis gar keinen Geruch. In gar keinem Fall hat der Geruch Einfluss auf die Qualität von Super Sand.
  • Stille Post – Extrem: Die Stifte schreiben nicht mehr

    Wie jeder normale Stift, ist auch die Mine der Stifte in "Stille Post - Extrem" irgendwann leer. Dies ist kein Grund zur Reklamation. Sie können die leeren Stifte durch jeden handelsüblichen Whiteboard-Marker ersetzen. Achten Sie darauf, dass diese wasserlöslich und trocken abwischbar sind.
  • The Eyez: Es bleiben am Ende Augen übrig

    Einige Augen sind in ungerader Anzahl vorhanden, sodass am Ende Augen übrig bleiben können. Das ist Absicht und dient der Spielmechanik.
  • Triominos: Mir fehlen Spielsteine / Spielsteine kommen doppelt vor.

    Überprüfen Sie mit der Spielstein-Übersicht welche Steine fehlen, und kontaktieren Sie unseren Service. Bitte teilen Sie uns außerdem mit, welche Version von Triominos Sie besitzen, da es unterschiedliche Ausführungen der Spielsteine gibt. Eine Übersicht der verschiedenen Triominos-Versionen finden Sie hier.
  • Triominos: Ich möchte Triominos mit mehr als 4 Spielern spielen

    Die Versionen "Triominos Excel" und "Triominos To Go Family" enthalten 76 Spielsteine, und sind für 6 Personen geeignet. Ein Erweiterungs-Set ist nicht erhältlich.
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